Politique de remboursement

Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Wir bieten Ihnen eine 14-tägige Rückgabegarantie. Sie haben ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit ein Artikel für eine Rückgabe qualifiziert ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Produkte müssen sich im Originalkarton des Herstellers befinden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr vorhanden sein, verpflichtet sich der Kunde, den Artikel gemäß den Richtlinien des jeweiligen Versanddienstleisters transportsicher zu verpacken.
Die Produkte müssen neu, unbenutzt und unbeschädigt sein.
Die Kosten für den Hin- und Rückversand (2-Wege-Versandkosten) sind vom Kunden zu tragen.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

Kontaktieren Sie uns zuerst: Senden Sie eine E-Mail an support@ainohot.com, um Ihre Rückgabe anzumelden. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Artikelnamen und den Grund für die Rückgabe an.
Rücksendeadresse: Bitte stimmen Sie die Adresse des nächstgelegenen Lagers in Ihrem Land oder Ihrer Region vor dem Versand zwingend mit unserem Kundenservice (support@ainohot.com) ab.
Wichtiger Hinweis: Unangemeldete oder ohne vorherige Genehmigung zurückgesendete Artikel werden nicht angenommen.

Beschädigte oder falsche Lieferungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt sein oder haben Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden das Problem umgehend prüfen und eine schnelle Lösung für Sie finden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Reduzierte Artikel, Auslaufware oder Produkte aus dem Sale
Geschenkgutscheine (Gift Cards)
Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
Hygiene- und Körperpflegeartikel (z. B. Kosmetikprodukte)
Gefahrstoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase

Wenn Sie sich unsicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, wenden Sie sich gerne jederzeit an unseren Support.

Umtausch

Möchten Sie einen anderen Artikel? Der schnellste Weg dorthin ist, den aktuellen Artikel wie oben beschrieben zu retournieren und nach der Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung über unseren Online-Shop aufzugeben.

Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Genehmigung.

Bei Genehmigung: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit: Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen kann.