Politique de garantie

S'applique à : achats originaux sur www.ainohot.fr et www.ainohot.de uniquement
Date d'effet : 1er juin 2026

Avis important

Cette garantie s'applique uniquement aux achats effectués directement sur le site officiel d'Ainohot. Les achats effectués auprès de revendeurs, de plateformes d'occasion, de détaillants non autorisés ou de transactions privées ne sont pas couverts.
Cette garantie couvre uniquement l'usage personnel – les produits utilisés à des fins commerciales (flottes de location, services de livraison, etc.) sont exclus.

La garantie commence à courir à partir de la date de réception du produit.

Qu'est-ce qui est couvert ?

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

• Produits achetés d'occasion ou auprès de tout autre vendeur qu'ainohot.com
• Produits utilisés à des fins commerciales (location, livraison, etc.)
• Dommages causés par :
  • Assemblage ou entretien incorrect
  • Accidents, mauvaise utilisation ou négligence
  • Réparations ou modifications non autorisées
  • Utilisation de pièces ou d'accessoires non approuvés

Que fera Ainohot ?

• Si nous déterminons qu'il s'agit d'un défaut couvert, nous vous fournirons une pièce de rechange, qui sera soit la même, soit une version améliorée.
• Nous n'offrons PAS de remboursements, de remplacements complets de vélos, ni ne couvrons les coûts de main-d'œuvre et de réparation.

Comment déposer une demande de garantie

1. Envoyez un e-mail à aftersales@ainohot.com.
2. Incluez :
   • Votre numéro de commande ou preuve d'achat (une capture d'écran suffit)
   • Des photos ou vidéos claires montrant le problème
   • Tout dossier de réparation ou d'entretien (le cas échéant)

Les frais d'expédition sont à votre charge, sauf si nous confirmons qu'il s'agit d'un défaut de fabrication.

Pour toute question, veuillez contacter le service client Ainohot (aftersales@ainohot.com) pour obtenir de l'aide.